ComHem

Skrivet av Hasse Aro mån, 02/07/2011 - 14:47

Ett annat företag som inte heller sätter kundvård i första rummet är ComHem.

Plötsligt meddelar de mig att mitt abonnemang ska upphöra.

Jaha?

Istället får jag ett nytt. Fast dyrare.

För ComHem är abonnemang och avtal något kunden ska rätta sig efter. Självt tar företaget sig frihet att gör som de vill.

När min box levererades, till exempel. Den var trasig redan vid leverans. På kundtjänsten fick jag beskedet att jag kunde lämna in den för lagning. Vilket skulle ta sex veckor.

”Men den var ju trasig när den kom”, försökte jag. Lite fåfängt sådär. Som pratade jag med ett företag drivet av logiskt tänkande.

”Men om du binder upp dig på 12 månader kan du få en ny på en gång”. Jaha. Logiskt?

De tar inget ansvar för trasiga produkter med mindre än att jag binder upp mig ekonomsikt.

 

I alla kundundersökningar ligger ComHem absolut lägst. Där finns det i alla fall en viss logik.

 

Skriv en kommentar

Skrivet av Erik

Jag har vid ett flertal tillfällen språkats med ComHems kund"support" där jag bara fått höra att de inte upplever min situation som jag gör det. Jag köper tjänsten bredband av dem men får snarare ett modems funktion. Jag har ringt över 10ggr på några månader men endast i ett av fallen har en felrapport skrivits och även då fick jag bara ett sms som beskrev att de inte upplevde något fel. Jag är tyvärr tvungen att använda ComHem då huset jag bor i enbart kan leverera en operatör... Det är antagligen så de tjänar sina pengar (På andras missnöje).

För 1 år 11 veckor sedan

Skrivet av Em

Jag läste på aftonbladet senast förra veckan att ComHem är Sveriges mest hatade företag eftersom dom inte alls bryr sig om (som just i ditt fall) sina kunder, men samtidigt går dom med en otrolig vinst eftersom dom har så många kunder så dom helt enkelt inte behöver BRY sig, ganska otroligt egentligen att ett företag inte behöver bry sig?

För 1 år 12 veckor sedan

Skriv ny kommentar

Innehållet i detta fält är privat och kommer inte att visas publikt.
Formateringshjälp

Hasse Aros kolumn

I den här kolumnen skriver jag om mig och mitt jobb, högt och lågt. Som programledare för Efterlyst kommer jag självklart att skriva om aktuella brott och kriminalpolitik. Jag kommer också att beröra mer lättsamma ämnen – allt från polsk riksdag till biblioteksdebatt och frukostdebacle. Ibland kan det bli lite privat, då med betoning på lite. Läs mina krönikor här och kommentera, argumentera och dividera.

Arkiv